Returpolitik

Returperiode

For webdesign og hjemmesideudviklingstjenester gælder følgende returperiode: Du har ret til at annullere projektet inden for 14 dage efter kontraktindgåelse, hvis projektet endnu ikke er påbegyndt. Når projektet er startet, håndteres annulleringer individuelt baseret på projektets status og udført arbejde.

Returbetingelser

For at være berettiget til retur eller refusion skal følgende betingelser være opfyldt:

• Annullering skal ske inden projektet er færdigt og godkendt
• Skriftlig meddelelse om annullering skal sendes til os
• Eventuelle leverede materialer skal returneres i original stand
• Projektet må ikke være blevet brugt kommercielt
• Alle betingelser i kontrakten skal være overholdt

Omkostninger ved Returlevering

Hvis det er nødvendigt at returnere fysiske materialer eller aktiver, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returlevering, medmindre andet er aftalt i kontrakten. For digitale tjenester er der normalt ingen returlevering, da annullering håndteres gennem refusionsprocessen.

Returproces

Returprocessen følger disse trin:

1. Kontakt os skriftligt på talkY3mxs9K1m med din annulleringsanmodning
2. Vi bekræfter modtagelsen og vurderer projektets status
3. Vi informerer dig om eventuel refusion og betingelser
4. Hvis godkendt, behandles refusionen inden for 14 arbejdsdage
5. Eventuelle materialer skal returneres inden for 30 dage

Ikke-refunderbare Tjenester

Følgende tjenester eller situationer er normalt ikke refunderbare:

• Færdiggjorte og godkendte projekter
• Arbejde der allerede er udført og leveret
• Annullering efter projektets færdiggørelse
• Ændringer anmodet af kunden der kræver omfattende omarbejdning
• Projekter annulleret på grund af kundens manglende medvirken

Generelle Juridiske Krav

Denne returpolitik er i overensstemmelse med:

• Danske forbrugerbeskyttelseslove
• EU's forbrugerrettighedsdirektiv
• Købelovens bestemmelser om fortrydelsesret
• Eventuelle specifikke kontraktbestemmelser

Forbrugeres rettigheder kan ikke begrænses gennem denne politik, og alle relevante juridiske rettigheder forbliver uændrede.

Annulleringspolitik for Ordre

Ordrer kan annulleres under følgende betingelser:

• Inden for 14 dage efter ordre, hvis projektet ikke er startet
• Efter projektstart: annullering er mulig, men refusion afhænger af udført arbejde
• Annullering skal ske skriftligt via email
• Vi bekræfter annulleringen inden for 2 arbejdsdage
• Eventuelle gebyrer eller omkostninger fratrækkes refusionen

Refusionsprocedure

Refusioner behandles som følger:

1. Vi vurderer projektets status og udført arbejde
2. Vi beregner refusionsbeløbet baseret på kontraktbetingelser
3. Vi informerer dig om refusionsbeløbet og tidsramme
4. Refusionen behandles via samme betalingsmetode som oprindelig betaling
5. Refusionen krediteres inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse

Bemærk: Bankoverførsler kan tage yderligere 3-5 arbejdsdage at reflektere på din konto.

Kontakt

For spørgsmål om annullering eller refusion, kontakt os på email: talkY3mxs9K1m eller telefon: +45 70 70 29 10. Vi behandler alle henvendelser hurtigst muligt.

Sidst opdateret: